Multinazionale Leader della Grande Distribuzione Organizzata cerca:

• Responsabile Customer Care Italia

Requisiti

• formazione universitaria;
• esperienza minima di 7-8 anni nell’area Servizio Clienti, all’interno di contesti multinazionali (Retail/GDO, Turismo e Servizi);
• buona conoscenza del francese e/o inglese;
• ottime capacità organizzative, spiccata autonomia e capacità di problem solving;
• flessibilità e dinamismo

Mansioni

La/Il candidata/o ideale, riportando alla Direttore Marketing, dovrà gestire, in autonomia e in accordi alle politiche aziendali, le seguenti attività:

• definizione e sviluppo di una strategia Customer Care;
• creazione di applicativi per la gestione della Customer Satisfaction ( accoglienza, gestione reclami controllo soddisfazione cliente e diffusione Best Practice )
• coordinare e animare un team di responsabili C.C. negli store del Gruppo;
• creare e implementare una piattaforma telefonica dedicata al cliente;
• collaborare attivamente con il Mkt,  la Comunicazione e l’area IT.

Si offre

Il candidato scelto verrà inserito in un contesto in forte espansione, in un’azienda orientata allo sviluppo delle persone e alla crescita delle competenze professionali

Zona Offerta: Milano Sud

Settore Azienda: G.D.

Figura Richiesta: Addetta al customer care

Come candidarsi: www.lavoro.corriere.it